Faça as perguntas erradas e um fornecedor chinês vai sorrir e dizer-lhe exatamente o que você quer ouvir. Faça as perguntas certas e vai separar depressa as fábricas reais dos traders, os parceiros sérios dos que só perdem tempo.
Estas são as 10 perguntas que mais importam na hora de comprar produtos na China — e como interpretar as respostas.
1. É uma fábrica ou uma trading company?
É a pergunta mais importante, e deve ser a primeira. Algumas trading companies vão dizer honestamente “somos uma trading company”; outras reclamam estatuto de fábrica.
Como verificar: peça a licença comercial (o objeto social registado diz tudo), uma videochamada a percorrer o chão de fábrica, e o endereço da fábrica. Confirme o endereço nos mapas — uma fábrica real mostra um complexo com cais de carregamento, não um bloco de apartamentos.
Porque é que importa: os traders acrescentam margens de 15-40% e não têm qualquer controle de qualidade. Se está a pagar preços de fábrica, devia estar a lidar com uma fábrica.
2. Posso ver a licença da fábrica e o registo comercial?
Uma fábrica legítima vai partilhar isso sem problema. Peça:
- Licença comercial (营业执照) com o nome registado
- Licença de exportação / registo de importação-exportação
- Quaisquer certificações ISO (ISO 9001 para gestão da qualidade)
Sinal de alerta: hesitação, fotografias desfocadas, ou “a licença está com o contabilista”.
3. Qual é o seu MOQ e qual é o preço a 2x e 5x esse MOQ?
O MOQ sozinho diz-lhe pouco. A verdadeira questão é como o preço escala com a quantidade.
Uma fábrica séria apresenta preços por escalões sem que seja preciso pedir: 500 / 1.000 / 5.000 peças. Um trader dá um só preço e depois “negocia”. Os preços por escalões também revelam se a fábrica produz realmente o seu produto ou se o vai subcontratar.
4. O que está incluído no seu preço?
“Preço unitário” pode significar qualquer coisa. Confirme:
- FOB no porto ou CIF no destino?
- Embalagem incluída?
- Custos de molde/ferramentas separados ou incluídos?
- Certificações e testes incluídos?
- Alguma “taxa de mercado”, “taxa de inspeção” ou outros extras?
Peça um orçamento completo por escrito. Cobranças surpresa depois do depósito são uma armadilha clássica.
5. Quais são as suas condições de pagamento e porquê?
Condições saudáveis padrão: 30% de depósito / 70% de saldo antes do envio, pagos para a conta bancária corporativa da empresa.
Sinais de alerta: exigir um depósito de 50%+, insistir numa conta pessoal, ou pressionar para pagar antes de ter verificado qualquer coisa.
As condições de pagamento são um indicador de risco. Fábricas legítimas com experiência em exportação compreendem as condições internacionais padrão — vão trabalhar consigo, não pressioná-lo.
6. Como é que fazem o controle de qualidade?
Pergunte sobre o processo de QC, não sobre as alegações de QC:
- QC interno: quantos inspetores, em que fases?
- Inspeções de terceiros: aceitam inspeção pré-envio por si ou por uma agência (AQL 2.5)?
- O que acontece às unidades defeituosas num lote?
Porque é que importa: a resposta revela se a qualidade é um sistema ou uma esperança. Uma fábrica que recebe de braços abertos a inspeção de terceiros confia no seu processo.
7. Podem fornecer amostras e vão corresponder à produção?
Encomende amostras e teste-as. Mas faça também a pergunta crucial seguinte:
- As amostras vêm da mesma linha de produção que as encomendas em grande quantidade?
- Os materiais da encomenda em grande quantidade vão ser idênticos aos das amostras?
- Podem guardar a amostra como referência para comparação de QC?
A armadilha: amostras selecionadas à mão vs. a realidade da produção. A inspeção pré-envio que compara os produtos em grande quantidade com a amostra aprovada deteta isto.
8. Que certificações e relatórios de teste têm?
Dependendo do seu mercado e do produto:
- EUA: FCC (eletrónica), UL/ETL (segurança), FDA (contacto com alimentos/cosméticos)
- UE: CE, RoHS, REACH
- Internacional: ISO 9001, ISO 14001
Peça relatórios de teste atualizados (dos últimos 1-2 anos) — certificados expirados são uma evasão comum. Verifique os números dos relatórios junto do organismo emissor se a encomenda for significativa.
9. Qual é o seu prazo de entrega e como lidam com atrasos?
Obtenha o prazo de produção por escrito, mais:
- O que acontece se a produção se atrasar?
- Reportam os atrasos de forma proativa?
- Existe uma cláusula de penalização por entrega atrasada?
Porque é que importa: perder a época de vendas por causa de um vago “20-30 dias” que se esticou até 60 é um custo real. Ponha a data no contrato, com consequências.
10. Posso ter referências de compradores no meu mercado?
As referências são a verificação mais forte que existe:
- 2-3 compradores que encomendaram produtos semelhantes
- De preferência no seu país ou região (o mesmo contexto logístico/regulatório)
- Pergunte sobre fiabilidade de entrega, consistência de qualidade, pós-venda
Sinal de alerta: sem referências, ou referências a que não se consegue chegar. Toda a fábrica real com histórico de exportação tem clientes algures.
Bónus: O que acontece se houver um problema?
A forma como uma empresa responde a um problema é a prova final do seu profissionalismo. Pergunte: se a qualidade falhar ou a entrega se atrasar, o que é que fazem? Retrabalho? Reembolso? Desconto? O fornecedor confiante tem uma política. O fraco tem desculpas.
Resumo das 10 Perguntas
| # | Pergunta | Boa Resposta | Sinal de Alerta |
|---|---|---|---|
| 1 | Fábrica ou trader? | Fábrica, verificada | Vago, defensivo |
| 2 | Mostra a licença? | Partilha de imediato | Desfocada/desculpas |
| 3 | MOQ + preço por escalões? | Escalões claros | Só um preço |
| 4 | O que está incluído? | Orçamento completo por escrito | Taxas extra depois |
| 5 | Condições de pagamento? | 30/70 para a conta da empresa | Conta pessoal |
| 6 | Processo de QC? | Sistema + aceita terceiros | “Temos QC” apenas |
| 7 | Amostras correspondem ao lote? | Mesma linha, amostra de referência | Selecionadas à mão |
| 8 | Certificações? | Relatórios atualizados | Expiradas/evadidas |
| 9 | Prazo + atrasos? | Por escrito + cláusula de penalização | Vago |
| 10 | Referências? | Compradores contactáveis | Nenhumas |
Transformar respostas em uma decisão
Uma boa resposta supera uma confiante — mas apenas se você a transformar em decisão. Pontue cada resposta de acordo com a tabela acima:
- 2 ou mais sinais de alerta → descarte. O padrão é muito mais preditivo do que qualquer resposta isolada.
- Um fornecedor confiante sem referências continua sendo um risco. Toda fábrica real com histórico de exportação tem clientes em algum lugar.
- Exija um orçamento integral por escrito e qualquer promessa colocada no contrato — o “nos cuidamos disso” verbal desaparece após o sinal.
Se as respostas forem sólidas, o último passo é verificar se são verdadeiras. Licenças podem ser falsificadas e videochamadas encenadas; as respostas que realmente se sustentam vêm de percorrer a linha de produção. É aí que uma auditoria de fábrica terceirizada adiciona a verificação que um questionário não pode.
Perguntas frequentes
Como verifico se um fornecedor chinês é real?
Peça a licença comercial (o âmbito registado diz isso), faça uma videochamada percorrendo a fábrica, verifique a morada nos mapas e — para algo significativo — realize uma auditoria no local. Uma fábrica real mostra um complexo com cais de carga, não um bloco de apartamentos.
É seguro pagar um fornecedor chinês antecipadamente?
Use o padrão 30% de sinal / 70% de saldo antes do envio, pago à conta bancária corporativa da empresa. Evite pagar mais de 50% antecipado e nunca pague a uma conta pessoal. Consulte o nosso guia para pagar fornecedores chineses em segurança.
O que devo perguntar a um fornecedor sobre controlo de qualidade?
Pergunte sobre o processo de controlo de qualidade, não sobre as afirmações: quantos inspetores e em que fases, e se aceitam inspeção de terceiros antes do envio ao abrigo da AQL 2.5. Uma fábrica que aceita inspeção independente confia no seu processo. Use a nossa tabela de amostragem AQL gratuita para definir os números de aprovação/rejeição.
Qual é a diferença entre uma fábrica e uma comercializadora?
Uma comercializadora acrescenta cerca de 15–40% de margem e pouco controla a qualidade; uma fábrica produz a mercadoria. Se está a pagar preços de fábrica, deve tratar com uma fábrica — mas verifique sempre, porque alguns traders afirmam ser fábricas.
Preciso de uma auditoria de fábrica antes do meu primeiro pedido?
Para um fornecedor novo, um pedido significativo ou um produto sensível à segurança — sim. Uma auditoria no local verifica licenças, equipamento, capacidade e sistemas de qualidade antes de se comprometer. Custa muito menos do que uma expedição rejeitada. Consulte o nosso guia de auditoria de fábrica.
Fazer Isto Bem = Fazer no Terreno
Estas perguntas funcionam muito bem por escrito — mas as respostas mais sólidas exigem estar lá. As licenças de fábrica podem ser falsificadas, as videochamadas encenadas, e as referências combinadas. A verificação que realmente se sustenta é uma auditoria de fábrica no local: percorrer a linha de produção, verificar o equipamento, conhecer a equipa de QC.
É o que fazemos todas as semanas por clientes que não podem estar na China. A Cantonmade verifica fábricas, negocia contratos, supervisiona a produção e inspeciona remessas em todo o Delta do Rio das Pérolas e não só — mostrando-lhe todas as faturas pelo caminho.
Se tem um produto para comprar, envie-nos a sua especificação e tratamos do processo completo de verificação em seu nome. É novo nisto? Comece com o nosso guia completo de sourcing.
