Si haces las preguntas equivocadas, un proveedor chino te sonreirá y te dirá lo que quieres oír. Si haces las preguntas correctas, separarás rápidamente a las fábricas reales de los intermediarios, y a los socios serios de los que solo hacen perder el tiempo.
Estas son las 10 preguntas que más importan cuando se trata de aprovisionar productos desde China — y cómo interpretar las respuestas.
1. ¿Eres fábrica o empresa comercial?
La pregunta más importante, y la que hay que hacer primero. Algunas empresas comerciales dicen con honestidad «empresa comercial»; otras se atribuyen la condición de fábrica.
Cómo verificarlo: pide la licencia comercial (el objeto social registrado lo dice), una videollamada recorriendo la planta de producción y la dirección de la fábrica. Contrasta la dirección en los mapas: una fábrica real muestra un recinto con muelles de carga, no un bloque de pisos.
Por qué importa: los intermediarios añaden un 15-40 % de margen y no tienen ningún control sobre la calidad. Si estás pagando precios de fábrica, deberías estar tratando con una fábrica.
2. ¿Puedo ver tu licencia de fábrica y tu registro mercantil?
Una fábrica legítima lo comparte sin problema. Pide:
- Licencia comercial (营业执照) con la razón social registrada
- Licencia de exportación / registro de importación-exportación
- Cualquier certificación ISO (ISO 9001 para gestión de calidad)
Señal de alarma: duda, fotos borrosas o el típico «nuestra licencia la tiene el contable».
3. ¿Cuál es tu MOQ y el precio al doble y al quíntuple del MOQ?
El MOQ por sí solo dice poco. La pregunta real es cómo escala el precio con la cantidad.
Una fábrica seria ofrece precios escalonados sin que se lo pidas: 500 uds / 1.000 uds / 5.000 uds. Un intermediario da un único precio y «negocia» después. Los precios escalonados también revelan si la fábrica produce realmente tu producto o si lo subcontrata.
4. ¿Qué está incluido en tu precio?
«Precio unitario» puede significar cualquier cosa. Concreta:
- ¿Precio FOB en puerto o CIF en destino?
- ¿Embalaje incluido?
- ¿Costes de molde/utillaje separados o incluidos?
- ¿Certificaciones y ensayos incluidos?
- ¿Alguna «tasa de mercado», «tasa de inspección» u otro extra?
Consigue un presupuesto integral por escrito. Los cargos sorpresa después del depósito son una trampa clásica.
5. ¿Cuáles son tus condiciones de pago y por qué?
Condiciones sanas y estándar: 30 % de depósito / 70 % de saldo antes del embarque, pagado a la cuenta bancaria corporativa de la empresa.
Señales de alarma: exigir más del 50 % de depósito, insistir en una cuenta personal o presionar para que pagues antes de haber verificado nada.
Las condiciones de pago son un indicador de riesgo. Las fábricas legítimas con experiencia exportadora entienden las condiciones internacionales estándar: trabajarán contigo, no te presionarán.
6. ¿Cómo gestionáis el control de calidad?
Pregunta por su proceso de control de calidad, no por sus promesas:
- Control interno: ¿cuántos inspectores y en qué fases?
- Inspecciones de terceros: ¿aceptan una inspección previa al embarque por tu parte o de una agencia (AQL 2,5)?
- ¿Qué ocurre con las unidades defectuosas de un lote?
Por qué importa: la respuesta revela si la calidad es un sistema o una esperanza. Una fábrica que da la bienvenida a la inspección de terceros confía en su proceso.
7. ¿Podéis enviar muestras y coincidirán con la producción?
Pide muestras y pruébalas. Pero también haz la pregunta clave de seguimiento:
- ¿Las muestras provienen de la misma línea de producción que los pedidos al por mayor?
- ¿Los materiales en volúmen grandes serán idénticos a los de las muestras?
- ¿Podéis conservar la muestra como referencia para la comparación de control de calidad?
La trampa: muestras seleccionadas a mano frente a la realidad de la producción. Una inspección previa al embarque que compare las mercancías al por mayor con la muestra aprobada lo detecta.
8. ¿Qué certificaciones e informes de ensayo tenéis?
Según tu mercado y tu producto:
- Estados Unidos: FCC (electrónica), UL/ETL (seguridad), FDA (contacto con alimentos/cosmética)
- UE: CE, RoHS, REACH
- Internacional: ISO 9001, ISO 14001
Pide informes de ensayo vigentes (de hace 1-2 años) — los certificados caducados son una evasión habitual. Si el pedido es importante, verifica los números de los informes con el organismo emisor.
9. ¿Cuál es vuestro plazo de entrega y cómo gestionáis los retrasos?
Obtén el plazo de producción por escrito, además de:
- ¿Qué ocurre si la producción se retrasa?
- ¿Avisáis de los retrasos de forma proactiva?
- ¿Existe una cláusula de penalización por entrega tardía?
Por qué importa: perder una temporada de ventas por un vago «20-30 días» que se alargó a 60 es un coste real. Pon la fecha en el contrato y con consecuencias.
10. ¿Puedo tener referencias de compradores de mi mercado?
Las referencias son la verificación más sólida que existe:
- 2-3 compradores que hayan pedido productos similares
- A ser posible de tu país o región (mismo contexto logístico/de cumplimiento)
- Pregunta por la fiabilidad de la entrega, la constancia de la calidad y el servicio posventa
Señal de alarma: sin referencias, o referencias a las que no se puede contactar. Toda fábrica real con historial exportador tiene clientes en algún sitio.
Pregunta extra: ¿Qué pasa si hay un problema?
La respuesta ante los problemas es la prueba definitiva de la profesionalidad de un proveedor. Pregunta: si la calidad falla o la entrega se retrasa, ¿qué haces? ¿Repetir el trabajo? ¿Reembolsar? ¿Descuento? El proveedor seguro tiene una política clara. El débil tiene excusas.
La chuleta de las 10 preguntas
| # | Pregunta | Buena respuesta | Señal de alarma |
|---|---|---|---|
| 1 | ¿Fábrica o comercial? | Fábrica, verificada | Vago, a la defensiva |
| 2 | ¿Muestra la licencia? | La comparte de inmediato | Borrosa/excusas |
| 3 | ¿MOQ + precio escalonado? | Tramo claro | Un solo precio |
| 4 | ¿Qué está incluido? | Presupuesto integral por escrito | Cargos extra después |
| 5 | ¿Condiciones de pago? | 30/70 a cuenta de la empresa | Cuenta personal |
| 6 | ¿Proceso de control de calidad? | Sistema + acepta terceros | Solo «tenemos QC» |
| 7 | ¿Muestras coinciden con el lote? | Misma línea, muestra de referencia | Solo preselección a mano |
| 8 | ¿Certificaciones? | Informes vigentes | Caducados/esquivas |
| 9 | ¿Plazo + retrasos? | Por escrito + cláusula de penalización | Vago |
| 10 | ¿Referencias? | Compradores contactables | Ninguna |
Convertir las respuestas en una decisión
Una gran respuesta gana a una confiada — pero solo si la conviertes en una decisión. Puntúa cada respuesta según la chuleta de arriba:
- 2 o más señales de alarma → descarta. El patrón predice mucho más que cualquier respuesta aislada.
- Un proveedor seguro sin referencias sigue siendo un riesgo. Toda fábrica real con historial exportador tiene clientes en algún sitio.
- Exige un presupuesto integral por escrito y cualquier promesa por contrato — el «ya nos encargamos» verbal desaparece tras el depósito.
Si las respuestas son sólidas, el último paso es verificar que son verdad. Las licencias se pueden falsificar y las videollamadas se pueden preparar; las respuestas que de verdad se sostienen vienen de recorrer la línea de producción. Ahí es donde una auditoría de fábrica externa añade la verificación que un cuestionario no puede.
Preguntas frecuentes
¿Cómo verifico que un proveedor chino es real?
Pide la licencia comercial (el ámbito registrado lo dice), haz una videollamada recorriendo la planta, contrasta la dirección en los mapas y, para algo importante, realiza una auditoría in situ. Una fábrica real muestra una nave con muelles de carga, no un bloque de apartamentos.
¿Es seguro pagar por adelantado a un proveedor chino?
Usa el estándar 30% de anticipo / 70% de saldo antes del envío, pagado a la cuenta bancaria corporativa de la empresa. Evita pagar más del 50% por adelantado y nunca pagues a una cuenta personal. Consulta nuestra guía para pagar a proveedores chinos con seguridad.
¿Qué debo preguntar a un proveedor sobre el control de calidad?
Pregunta por su proceso de control de calidad, no por sus afirmaciones: cuántos inspectores y en qué etapas, y si aceptan inspección previa al envío de terceros bajo AQL 2.5. Una fábrica que acepta la inspección independiente confía en su proceso. Usa nuestra tabla de muestreo AQL gratuita para fijar los números de aceptación/rechazo tú mismo.
¿Cuál es la diferencia entre una fábrica y una comercializadora?
Una comercializadora añade un margen de aproximadamente el 15–40% y apenas controla la calidad; una fábrica produce la mercancía. Si pagas precios de fábrica, deberías tratar con una fábrica — pero verifica siempre, porque algunos traders se hacen pasar por fábricas.
¿Necesito una auditoría de fábrica antes de mi primer pedido?
Para un proveedor nuevo, un pedido importante o un producto sensible a la seguridad — sí. Una auditoría in situ comprueba licencias, equipamiento, capacidad y sistemas de calidad antes de comprometerte. Cuesta mucho menos que un envío rechazado. Consulta nuestra guía de auditoría de fábrica.
Hacerlo bien es hacerlo sobre el terreno
Estas preguntas funcionan muy bien por escrito — pero las respuestas más sólidas exigen estar allí. Las licencias de fábrica se pueden falsificar, las videollamadas se pueden preparar y las referencias se pueden amañar. La verificación que de verdad se sostiene es una auditoría in situ: recorrer la línea de producción, comprobar el equipo y conocer al equipo de control de calidad.
Eso es lo que hacemos cada semana para clientes que no pueden estar en China. En Cantonmade verificamos fábricas, negociamos contratos, supervisamos la producción e inspeccionamos los envíos en el Delta del Río de las Perlas y más allá — mostrándote cada factura de fábrica por el camino.
Si tienes un producto que quieres aprovisionar, envíanos tu especificación y pondremos en marcha todo el proceso de verificación en tu nombre. ¿Nuevo en esto? Empieza con nuestra guía completa de aprovisionamiento.
